FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Paiement et garantie
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Pour plus de flexibilité, vous pouvez opter pour un plan de paiement échelonné. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL afin de protéger vos informations personnelles.
Quelle est la durée de la garantie ?
Nous offrons une garantie exceptionnelle de 24 mois couvrant tous les défauts de fabrication. Si vous rencontrez le moindre problème, notre équipe de service clientèle est là pour vous aider.
Puis-je retourner ou échanger l'imprimante ?
Oui, vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre imprimante pour la retourner ou l'échanger. L'imprimante doit être retournée dans son état d'origine avec tous ses accessoires.
Expédition et retours
Offrez-vous des frais de port gratuits ?
Oui, les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison ?
Notre service d'expédition standard prend 3 à 5 jours ouvrables pour livrer votre commande.
Comment procéder à un retour ou à un échange ?
Contactez notre service clientèle sur notre site web ou par e-mail pour recevoir une étiquette de retour prépayée.
Fonctionnalité de l'imprimante
Comment fonctionne l'imprimante My Nail Art ?
L'imprimante applique les motifs directement sur vos ongles à l'aide d'une technologie avancée. Il suffit de la connecter à notre application mobile (disponible sur iOS et Android), de choisir un motif et d'imprimer en quelques secondes.
L'imprimante est-elle adaptée aux débutants ?
Oui, elle est conçue pour être intuitive. L'application vous guide pas à pas, même si vous n'avez jamais fait de nail art auparavant.
Combien de temps faut-il pour imprimer ?
L'impression de chaque clou prend environ 25 à 30 secondes.
Puis-je personnaliser les dessins ?
Absolument ! Choisissez parmi des centaines de modèles dans notre bibliothèque ou téléchargez vos propres images pour un look personnalisé.
Résultats et durabilité
Quelle est la durée de vie des dessins imprimés ?
Avec une couche de finition de qualité, les dessins peuvent durer jusqu'à 20/25 jours sans s'écailler.
L'imprimante fonctionne-t-elle sur tous les types de clous ?
Oui, il est compatible avec les ongles naturels, les ongles en gel et les ongles en acrylique.
Service à la clientèle et assistance
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions via le formulaire de contact de notre site web ou par courriel à contact@mynailart.fr.